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    常州问题分析与解决培训-上海贤重企业培训
    2019-10-30发布, 次浏览 收藏 置顶 举报
常州问题分析与解决培训-上海贤重企业培训
  • 常州问题分析与解决培训-上海贤重企业培训
  • 区域:上海周边
  • 上课班制:其它班
  • 课程类型:普通课程
  • 授课时间:6H
  • 授课对象:组织内中高层管理
  • 网报价格:电询    课程原价:电询
  • 咨询热线:021-51001643-166
  • 课程详情
  • 机构简介
  • 地图信息
  • 网上报名

课程关键词:常州问题分析与解决培训 问题分析与解决 培训

  • 课程目标:

作为全球**的咨询管理公司,麦肯锡非常注重锻炼员工的问题分析解决能力。麦肯锡的成功在于:核实问题+逻辑思考+知识共享”一套方法做事,本课程将围绕这三点达成学习的目的:

其一,核实问题,在这点上我们将系统的学习5W2H,框架、数据、图片等手段,穿越困难的迷雾,探究问题的实质。

其二,逻辑思考,按照金字塔(按照Why-What-How的结构和PDCA循环模式、运用因果分析、对比分析、决策分析、计划分析等方法来分析与解决问题。所有这些论证过程都被要求具有逻辑性。

其三,知识管理(事后总结、举一反三的知识储备、经验储备。)

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  • 课程对象:

各部门经理、主管、员工。

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  • 课程大纲:
  1. 问题分析与解决的基础

一、 什么是问题

案例分析:电梯拥堵的问题

  • 问题的鉴别
  1. 问题种类
  2. 立点:下一个过程的定位
  • 问题改善从何处入手
  • 解决问题的一般思路
  1. 一把钥匙开一把锁
  2. 搞大问题
  3. 掩盖问题
  4. 抓大放小
  5. 金字塔原理
  6. 结果导向、系统思维、单纯化思维

五、 问题分析与解决流程的理论依据-PDCA

游戏互动:用七巧板理解PDCA

 

  1. **步、问题定义-穿越困难的迷雾
  • 发掘问题
  • 评估及选题
  • 分析并定义问题

5W2H法

确定立点

  • 团队组建及项目计划

            案例分析:给客户提交方案效率太低

 

  1. 第二步、现状把握-探寻问题的实质

一、现状把握

1、利用框架

案例演练:生活在无锡的母亲想要与家住在上海的儿子-李明先生同住,大家可以向李明先生提出什么样的建议呢?

      • 访谈结果的分类举例-按照现在、将来、结果、原因分类
      • 访谈结果整理
      • 利用框架思维分析本质问题
  • 利用团队共创进行框架搭建

2、利用数据

  • 查检表

3、利用草图、图片和图纸

4、利用高速摄像机

二、确定方向与目标

案例分析:给客户提交方案效率太低现状把握

 

  1. 第三步、原因分析-潜入冰山的底部
      • 原因分析常用的方法

经验估计法、比较分析法、试错法

      • 原因分析的工具-数据法
      1. **步、因果图寻找可能原因
      2. 第二步、查检表收集数据
      3. 第三步、排列图确认真因

案例分析:给客户提交方案效率太低现状把握

案例演练:以小组为单位,头脑风暴、设计调查表,进行本小组问题的原因分析 

      • 原因分析的工具-比较法

1、描述问题与比较分析

2、寻找线索并证实原因

案例分析:李明拉肚子的线索及原因证实

3、比较分析的意义

4、比较分析的步骤

**步、描述问题

第二步、比较对象

第三步、寻找线索

第四步、证实原因

案例分析:大洋公司的产品的客户投诉的原因比较分析

          李明家周围的树死了的原因分析

 

    1. 第四步、方案决策-追寻适宜的方案

案例分析:你的灯亮着吗

      • 设定决策标准
      1. 限制条件,就是必须要达到的。

2、期望要素,就是期望更好的

  • 提出方案
  1. 脑力激荡法
  2. 改善的四原则:删除、合并、重排、简化
  • 评估及挑选方案
  1. 从限制条件方面比较选择方案
  2. 从期望要素方面比较选择方案
  3. 明确并评估风险

案例分析:大洋公司的办公室选址决策

 

    1. 第五章、规划执行-运筹**的方案
  • 作用 
  • 要点 
  1. 问题:预防、应急
  2. 机会:促进、利用 

案例分析:火灾的启示

  • 明显的征兆
  • 规划的步骤

**步、制定计划

第二步、选择关键环节

第三步、找出问题/机会

第四步、制定措施

第五步、设立预警

第六步、改进计划

案例分析:某酒厂的计划分析

案例演练:金先生的接待工作

 

    1. 第六章、评估精进-迈向持续的改善
      • 目标达成确认

常用工具:

行动计划表、推移图、柏拉图、雷达图、直方图

      • 标准化与精进
      1. 将有效对策标准化(以图,表,文表达),成为日常必做的工作之一.
      2. 标准化再教育
      3. 持续改善检讨

联系我时请说明是在乐学吧培训网看到的,谢谢!

常州问题分析与解决培训-上海贤重企业培训

上海贤重管理咨询有限公司是一家专业管理培训的机构,培训的范围包括:人力资源、生产品质、销售等方面。贤重服务形式:内部训导和公开课
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我们的愿景:为社会贡献才智,为客户创造价值,为员工提供机遇,做中国最优秀的管理咨询机构
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我们的理念:尊贤重仕 以人为本
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